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北京紫竹院街道:小樓門大文化 探索搭建社區“微平臺”

2019-03-09 10:54:05
來源:人民網
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  為改革創新社會治理,提高治理能力,更好服務于人民群眾,海淀區紫竹院街道與北京市海淀區揚帆社會工作服務中心(以下簡稱海淀揚帆)合作,發揮政府和社會組織各自優勢,實踐“三社聯動”,創新性開展社區“微治理”工作。本項目以《海淀區街區責任規劃試點方案》為指導,與街區責任規劃師統籌結合,同步推進,在轄區內挑選2個老舊型小區(廠洼第一社會、魏南社區)、1個單位型小區(兵器工業機關社區)和1個商品住宅社區(韋伯豪社區)作為試點,開展社區“微治理”工作。在“軟環境”和“硬環境”兩方面的建設中突出“以人民為中心”和“以科創為中心”的工作理念,以社區“微治理”推進社會“大治理”。

  微議事眾參與 整治提升社區“微環境”

  紫竹院街道廠洼第一社區20號樓3個樓門因為缺乏物業管理,致使樓內外的公共區域環境臟亂,滋生的環境問題和安全隱患嚴重影響了居民的生活質量。2018年7月,廠洼一社區與海淀揚帆合作開展社區“微治理”工作,通過入戶問卷調查和居民議事會等形式,了解20號樓3個樓門居民和轄區物業公司對于樓門環境提升的想法和意見,并將其梳理成情況說明呈送產權單位物業經營管理部門領導,取得產權單位的關注與重視,并就此事與產權單位部門負責人進行協商座談,經過多次溝通協商,產權單位最終同意將20號樓3個樓門的物業管理授權給擬委托的物業公司。

  在解決20號樓樓門環境提升問題的時候,廠洼一社區和海淀揚帆還合力舉辦了“創建衛生區、根除蚊蟲孳生環境”、“美麗社區 你我共創”環保趣味運動會、社區青少年“腦力王者”環保知識競賽等社區環保主題活動,認真學習貫徹習近平總書記關于生態文明建設的重要指示,以體育運動和知識競賽的形式,大力宣傳環保知識,引導居民關心關注社區環境問題,廣泛動員黨員、群眾參與行動,變社區“單打獨斗”為多方聯動,為社區“微治理”工作營造濃厚氛圍。

  微服務齊動員 培育發展社區“微組織”

  2018年紫竹院街道社區“微治理”工作結合街道實際情況,從兩個方面推動社區社會組織培育工作:邀請社會工作領域的專業人士為社區副職以上人員開展“社區社會組織培育”主題的系列督導培訓,幫助社區領導層轉變工作理念,提升社區社會組織培育的方式技巧,引導其關注和重視社區社會組織培育工作,并提高助推社區社會組織發展的工作效率;從社區“微服務”的角度切入,動員社區居民以組織化的方式參與社區活動和志愿服務,最終形成兵器社區“巧手樂園”手工小組和韋伯豪社區“鄰里互助隊”2支社區社會組織。

  兵器社區“巧手樂園”手工小組的成立得益于持續的、活動頻率相對固定的DIY手工系列小組活動,活動吸引并集聚了兵器社區一批忠實的手工愛好者,因為共同的興趣愛好和彼此熟悉,加之專業社工的引導和支持,手工小組因需順勢成立。下一步將通過培育居民帶頭人和居民骨干,提升手工小組的組織運營能力和活動管理能力,讓手工小組能夠獨立有序地運行,并參與到社區服務和社區治理工作中來,如參與社區樓門文化建設,手工小組的衍紙畫等手工作品可以裝飾樓門環境,為社區樓門文化建設貢獻自己的力量。

  韋伯豪社區鄰里互助隊的成立則是因為社區有一幫熱心的社區志愿者,他們平時會主動幫助社區里有困難的居民,社區兩委認為他們這樣的行為是非常值得鼓勵和推廣的,所以希望能將他們組織起來,將個人化的助人行為,變成組織化的助人行動,最后在韋伯豪社區兩委、海淀揚帆社工以及社區志愿者的共同努力之下,最終確定成立韋伯豪社區鄰里互助隊,并通過協商議事會的形式,與互助隊的成員們討論社區居民的需求以及組織的服務方向和服務內容等,更好地推動社區鄰里互助和關懷服務。

  小樓門大文化 探索搭建社區“微平臺”

  樓門是社區公共空間與居民私人空間的交匯之地,也是公私關系糾纏事件的多發之地,比較典型的問題事件之一就是樓道堆物堆料問題,私人物品擠占公共空間,甚至影響整個樓門環境衛生和安全,所以樓門或院落也是社區治理工作的重要場域。

  魏南社區作為“先行先試、特色突出”的試點社區,樓門文化建設取得初步成效,也形成了比較好的經驗做法。如在開展樓門文化建設過程中,通過“樓管會”對樓門內居民興趣、特長情況進行摸底,然后根據摸底情況,召集樓管會成員和有意愿提供作品的居民共同座談協商,確定樓門文化主題,并將居民提供的優秀作品在社區活動室進行展覽,由居民投票評選出“我最喜愛的作品”裝裱、安裝在樓道內進行展示,率先建成“巧工坊”、“水墨丹青”和“印象生活”三個主題文化樓門,并繼續探索建設法制和黨建等主題的樓門文化,充分利用樓院墻壁和樓道展板等宣傳黨的路線、方針、政策和法律常識等。

  新科技新生活 智能推廣社區“微菜場”

  海淀區街區責任規劃師制度突出“以人民為中心”和“以科創為中心”的工作理念,紫竹院街道社區“微治理”工作中,社區便民“微菜場”的使用推廣很好地詮釋了這一理念。所謂社區便民“微菜場”即是為解決社區生鮮服務“最后一公里”,滿足居民買菜需求的24小時無人值守的便民銷售微型生鮮菜場。“微菜場”中的主要設施是智能菜柜,將菜站的功能濃縮在了小小的菜柜里,和在超市選購果蔬一樣,居民下樓就可以購買新鮮果蔬,一些上班族晚上下班也可以順便買菜回家。截止目前,已在魏北、韋伯豪和兵器等社區共計安裝5處9組智能蔬菜柜。社區便民微菜場引進新興技術,即“智能微重力”,可以通過云平臺監控拒絕缺斤少兩。同時,菜柜具有自動調溫功能,冬季自動保溫,夏季自動降溫。為保障果蔬的新鮮健康,一方面在果蔬來源方面,社區便民“微菜場”參與到海淀區商務委“蔬菜保供應”活動中的,蔬菜水果由種植基地直接供應,實現從基地直接到餐桌;另一方面在果蔬換新方面,工作人員每天都會將菜柜中的果蔬換新,確保果蔬新鮮平價。

  科技改變生活,社區便民“微菜場”通過互聯網技術解決社區“最后一公里”購菜難的問題,實現科技創新與便民服務的完美結合,將新的生活方式帶到居民身邊,讓轄區居民更好地體驗便利生活,共享社區服務之功和社區治理之果。

  原標題:海淀區紫竹院街道:社區“微治理 居民服務細致入微

[責任編輯:羅婷] 標簽:紫竹院街道,文化,微平臺
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