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張巧蘭:心系百姓情,常懷感恩心

2019-04-15 20:09:49
來源:中國社區網
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  中等身材,一身休閑的裝扮,稀疏的頭發被她隨意扎成一條馬尾,要不是那副使她看起來有幾份深沉的黑框眼鏡,張巧蘭站在那里,和前來辦事的居民真的毫無二致。
  也正是她的親和力,讓她和居民群眾打成了一片,從一名下崗女工到社區社保員,再到社區居委會主任,張巧蘭在社區一干就是16年,她心系百姓,把最好的年華奉獻給了她所熱愛的社區工作和居民;在工作中,她常懷感恩之心,時刻牽掛困難居民的冷暖,盡己之能扶貧濟弱;工作之余,她積極參加各類志愿服務活動,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。
  2003年10月,初到社保員的崗位,張巧蘭便在社區服務窗口工作,對于上級安排的工作她都不打折扣保質保量完成,在看多了困難居民的各種不幸后,她愈發感到自己身上的責任重大。
  那是2006年,上半年低保申報剛開始,一上班社區申報窗口前就擠滿了群眾,張巧蘭一邊有條不紊地辦理著業務,一邊耐心細致地向手續不合適的居民作出解釋。有一次,窗口前來了一位50多歲的婦女,她看起來憔悴不堪,遞上一沓申報資料,張巧蘭細細審核著,不時詢問對方的一些情況。根據提供的資料顯示,她丈夫是企業退休職工,不能享受低保,張巧蘭便向她解釋,她伸手接過資料時失望的目光和那一雙如枯樹皮般布滿裂紋的手,讓張巧蘭的心為之一顫。這件事如同“抹不去的記憶”深深印在了張巧蘭的腦海里。后來,她通過多方走訪打聽,得知那個婦人家庭確實困難,便積極為其爭取臨時救助等各種幫扶政策,幫助他們渡過難關。
  張巧蘭是“眼軟”的人,在工作中面對群眾,她總是換位思考,假設自己是這樣的情況怎么辦。本著"民思我想,民困我幫,民求我應,群眾利益無小事"的原則,在工作中她從不推諉扯皮,不讓群眾多跑路,只要在政策允許范圍內,她總是想方設法讓困難群眾多多享受到黨和政府的溫暖與關懷。兢兢業業的工作換來了諸多榮譽,每年的優秀共產黨員、先進工作者都非她莫屬。
  2016年,已退休的張巧蘭又被選舉為北街街道東大街社區居委會主任,身份的變換,意味著要求她對工作更要精益求精,服務居民更要精細貼心。
  上班伊始,張巧蘭便開始了她的“走訪之旅”。用她的話來說,就是一點一點在居民中滲透,才能了解到真實的民情民意。一晃3年過去,張巧蘭手中的特殊居民檔案信息已有40多份,誰家老人有病,誰家是留守兒童,誰家經濟困難,誰家需要定期走訪,張巧蘭心里有一本明白賬。居民劉艷琴的丈夫2018年11月份不幸去世,兩個兒子還在上學,張巧蘭第一時間上門慰問,幫忙申請臨時救助金;居居胡秀芳丈夫殘疾,沒有固定收入,張巧蘭按照政策幫其申報低保,并納入春節前慰問對象;有居民孩子叛逆,不聽管教,張巧蘭聯系社區心理咨詢老師,為其進行疏導;有人將撿回來的廢品堆在小區院子,造成安全隱患,張巧蘭多次上門勸說;有鄰里糾紛,找到社區,張巧蘭積極上門調解……一樁樁,一件件,說起來就如同天上的星星繁多,卻似乎又不是什么大事,但張巧蘭也是干得樂此不疲。
  作為社區居委會主任,張巧蘭還被同事們親切地稱為“張跟進”。原來,凡是有什么工作安排下來,張巧蘭都要隨時跟進了解,檢查督促,甚至親力親為。無論何時加班,她從不缺席,張巧蘭覺得自己家庭沒什么負擔,多干點沒啥。而作為一名志愿者,她自2015年開始,累計參加志愿服務時數超過360個小時。
  2018年,西峰區婦聯推薦張巧蘭參加全國學雷鋒志愿服務"四個100"先進典型評選活動,并由全國婦聯推選參與了最美志愿者投票,一時間,各種贊揚之聲紛至沓來,但張巧蘭卻顯得很不好意思,“真的沒有啥可說,沒有什么突出事跡。”張巧蘭翻來覆去,總是這一句話,但是她的點滴付出,她在瑣碎的社區工作中,日復一日,年復一年,任勞任怨,社區同事看在眼里,社區居民看在眼里,只要一提起張巧蘭,大家都會情不自禁伸出大拇指,也許對于張巧蘭來說,這就是最高褒獎。(甘肅省慶陽市西峰區北街街道辦事處 高卓婭)

[責任編輯:黃守玲] 標簽:張巧蘭
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